আইএসপি বিলিং পরিচালনায় ৫টি মারাত্মক ভুল এবং তা থেকে বাঁচার উপায়

আইএসপি ব্যবসা ক্ষতির মুখে পড়ার ৫টি প্রধান ভুল

1. ১. এক্সেলে বা খাতায় গ্রাহকের বিলের হিসাব রাখা: ইউজার সংখ্যা ২০০ ছাড়িয়ে গেলে ম্যানুয়াল হিসাব রাখা অসম্ভব হয়ে পড়ে এবং প্রতি মাসে হাজার হাজার টাকা বকেয়া পড়ে থাকে।
2. ২. লাইন কাটতে দ্বিধা করা: গ্রাহক অনুরোধ করায় লাইন চালু রাখলে মাস শেষে সেই টাকা আর পাওয়া যায় না। অটো কাটঅফ না রাখলে গ্রাহক সিরিয়াস হয় না।
3. ৩. কর্মীদের ওপর অতিরিক্ত ক্যাশ নির্ভরতা: ফিল্ড লাইনম্যানরা টাকা তুলে ঠিকমতো অফিসে জমা না দিলে বা দেরি করলে মারাত্মক ক্যাশফ্লো সংকট দেখা দেয়।
4. ৪. ডেটাবেজ ব্যাকআপ না রাখা: যেকোনো দিন হার্ডওয়্যার নষ্ট হলে পুরো ব্যবসার ইতিহাস হারিয়ে যাওয়া।
5. ৫. কাস্টমারদের কোনো সেলফ-কেয়ার সুবিধা না দেওয়া: কাস্টমারকে ডিজিটাল সেবা না দিলে তারা সহজেই অন্য আধুনিক কম্পিটিটরের কাছে চলে যায়।